Probleme, die speziell bei Windows Mobile 5- und Windows Mobile 6-Geräten auftreten können
Passwortgeschützte Windows Mobile 6-Geräte können derzeit nicht verbunden werden. Sie können diese Einschränkung umgehen, indem Sie einfach die Passwortschutzfunktion des Geräts deaktivieren und es dann verbinden und synchronisieren. Trennen Sie das Gerät, sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, und aktivieren Sie die Passwortschutzfunktion wieder. Eine Verbindung über Wi-Fi wird auf Windows Mobile 5-Geräten NICHT unterstützt. Als Vorsichtsmaßnahme für die Sicherheit hat Microsoft diese Möglichkeit aus ActiveSync unter Windows Mobile 5 entfernt. Die gemeinsame Verwendung der Internetverbindung wird unter Windows Mobile 5 NICHT unterstützt. Die gemeinsame Verwendung der Internetverbindung wird unter Windows Mobile 2003 oder 2002 Pocket PC-Geräten unterstützt, aber nicht bei Smartphones. Das Programm ActiveSync zeigt auf dem Gerät bei dieser Version den Synchronisierungsstatus nicht an. Wenn Sie große Dateien auf das auf dem Schreibtisch aktivierte Gerät zu kopieren versuchen, wird das Gerät eventuell getrennt. Anstatt Dateien auf das auf dem Schreibtisch aktivierte Gerät zu kopieren, versuchen Sie, die Dateien auf das Missing Sync-Symbol oder -Fenster zu ziehen und dann loszulassen. Sie können im Abschnitt "Dateien installieren" in den Einstellungen festlegen, wo die verschiedenen Dateitypen auf dem Gerät installiert werden sollen. überprüfen Sie vor der Synchronisierung, ob die Zeitzonen auf dem Gerät und dem Mac übereinstimmen und überprüfen Sie die Zeitzone auf dem Gerät nach der ersten Synchronisierung. Wenn die Zeitzone sich verschoben hat, stellen Sie die richtige Zeitzone wieder ein. Wenn Probleme bei einer erneuten Verbindung auftreten, starten Sie den Mac neu und versuchen Sie es noch einmal. Bei einigen Benutzern werden nur zwei Anzeigepunkte eingeblendet, wenn sie versuchen, eine Verbindung herzustellen und dann verschwindet die halbtransparente Grafik. Wenn dies passiert, versuchen Sie ihren Mac neu zu starten und Ihr Gerät in den "Flugmodus" zu versetzen.
Bekannte datenspezifische Probleme und Einschränkungen
Die folgenden Ereignisarten können auf dem Mac erstellt werden, sie werden aber auf dem Gerät NICHT unterstützt. Wenn Sie versuchen, diese Einträge zu synchronisieren, wird ein Fehler in das Protokoll von The Missing Sync geschrieben und die Statusmeldung zeigt dem Benutzer an, dass bei der Synchronisierung ein Fehler aufgetreten ist. überprüfen Sie das Protokoll. Ereignisse, die länger als 30 Tage dauern, werden von den Windows Mobile 2002/2003-Geräten nicht unterstützt und bei der Synchronisierung übersprungen. Ein Fehler wird in das Protokoll geschrieben. Windows Mobile 5-Geräte lassen Ereignisse, die länger als 30 Tage dauern, zu und werden synchronisiert. Geburtstage und Jahrestage, die vor 1900 liegen, werden nicht unterstützt und übersprungen. Ein Fehler wird in das Protokoll geschrieben. Sich wiederholende Ereignisse können sich auf dem Gerät nur bis zu 999 Mal wiederholen. Sich monatlich wiederholende Ereignisse können auf dem Gerät nicht öfter als an einem Tag des Monats auftreten (z.B. an jedem 1. und 15. des Monats). Sie müssen diese Ereignisse in zwei getrennte Ereignisse aufteilen, damit sie auf das Gerät synchronisiert werden. Sich jährlich wiederholende Ereignisse können auf dem Gerät nicht öfter als in einem Monat auftreten. Sie sollten diese Ereignisse in getrennte Ereignisse aufteilen. Das Gerät kann ein einzelnes Auftreten eines sich wiederholenden Ereignisses nicht so verschieben, dass es vor dem vorherigen Auftreten oder nach dem nächsten Auftreten desselben Ereignisses stattfindet. Wenn diese Art von Eintrag auf dem Mac erstellt wird und Sie versuchen, diesen Eintrag zu synchronisieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt und Sie müssen die Anfangszeiten korrigieren. Auf dem Gerät können sich wiederholende Ereignisse nicht zweimal am gleichen Tag auftreten. Wenn Sie versuchen, solche Ereignisse zu synchronisieren, wird eine Fehlermeldung in das Protokoll geschrieben. Erinnerungsmeldungen für sich wiederholende Ereignisse können nicht ausgegeben werden, bevor das vorherige Auftreten des Ereignisses beendet ist (z.B. ein tägliches Ereignis mit einer Erinnerungsmeldung, die 2 Tage vor dem Ereignis ausgegeben wird). Wenn Sie versuchen, solche Ereignisse zu synchronisieren, wird eine Fehlermeldung in das Protokoll geschrieben. Das ändern von Ausnahmen für sich wiederholende Ereignisse in Entourage (Version 11.2.5) und auf dem Gerät funktioniert nicht immer. Insbesondere dann nicht, wenn Sie Ausnahmen von einem Tag auf einen anderen verschieben. Es sind zwei Möglichkeiten bekannt, um dieses Problem zu umgehen. (1) Anstatt mit dem Entourage-Plug-In zu synchronisieren, können Sie die Unterstützung für Sync Services in Entourage aktivieren und dann mit dem Plug-In für Kalenderereignisse von Mark/Space synchronisieren. Weitere Informationen über die Synchronisierung mit Entourage via Sync Services erhalten Sie in unserem Knowledgebase-Artikel der Kundenunterstützung unter http://www.markspace.com/support/kb.php?x=&mod_id=2&id=2665. (2) Erstellen Sie anstatt einer Ausnahme für ein vorhandenes Ereignis ein neues Ereignis. Wenn das wöchentlich stattfindende Mittwochs-Treffen nur diese Woche am Donnerstag stattfindet, erstellen Sie für dieses spezielle Treffen am Donnerstag ein neues Ereignis.
Die folgenden Ereignisse können auf dem Windows Mobile-Gerät erstellt werden, sie werden aber nicht richtig auf den Mac synchronisiert.
Weder Entourage noch das Kalenderprogramm auf dem Gerät erlaubt Ihnen das Erstellen von sich monatlich wiederholenden Ereignissen am ersten, letzten, zweiten, dritten oder vierten bestimmten Tag eines Monats. Sie können diese Art von Ereignissen zwar in iCal erstellen, sie werden aber nicht richtig auf das Gerät synchronisiert. Sich jährlich wiederholende Ereignisse am ersten, letzten, zweiten, dritten oder vierten Werktag oder Wochenende eines Monats werden nicht mit Entourage oder iCal synchronisiert. Notizen, die auf dem Gerät erstellt wurden und eine Zeichnung enthalten, werden NICHT auf den Mac synchronisiert. Leider ist das Dateiformat für auf dem Gerät erstellte Zeichnungen derzeit nicht öffentlich zugänglich. Wir können die Synchronisierung von auf dem Gerät erstellten Zeichnungen daher nicht unterstützen. Sie können Grafiken oder Zeichnungen vom Mac auf das Gerät synchronisieren. Diese werden jedoch nicht als Notizen, sondern als Bilder synchronisiert. Textnotizen, die auf dem Gerät erstellt wurden und auch eine Sprachaufnahme enthalten, werden NICHT auf den Mac synchronisiert. Eine Sprachaufnahme alleine wird jedoch als .wav-Datei gespeichert. Diese Art von Sprachaufnahmen werden nach Mark/Space Notebook auf dem Mac synchronisiert.
Die folgenden Probleme, über die Sie Bescheid wissen sollten, beziehen sich allgemein auf Daten.
Wenn einer Aufgabe in Entourage oder iCal eine Erinnerungsmeldung hinzugefügt wurde, aber kein Datum, an dem diese Erinnerung stattfinden soll, wird die Erinnerungsmeldung beim Schreiben der Aufgabe auf das Gerät abgeschnitten. Diese Art von Ereignis ist ein Sonderfall. Normalerweise muss der Erinnerungsmeldung für eine Aufgabe immer ein Datum zugewiesen sein, an dem sie ausgegeben wird. Aufgaben aus iCal, denen eine Erinnerungsmeldung hinzugefügt wurde, die erst ausgegeben wird, nachdem die Aufgabe fällig ist, werden synchronisiert. Die Erinnerungsmeldung wird jedoch abgeschnitten. iCal unterstützt verschiedene Arten von Erinnerungsmeldungen. Nur Erinnerungsmeldungen mit einem Ton werden auf das Windows Mobile-Gerät synchronisiert. Wenn Sie die Erinnerungsmeldung für ein Ereignis mehrmals zurücksetzen und die Erinnerungsmeldung dadurch erst nach der Anfangszeit des aktuellen Ereignisses noch einmal ausgegeben werden soll, wird das Ereignis vom Gerät nicht akzeptiert und es wird ein Fehler in das Protokoll geschrieben. Einige Geräte können keine Verbindung über Bluetooth herstellen, wenn Wi-Fi auf dem Gerät aktiviert ist und umgekehrt. Aktivieren Sie nur die Methode, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten. Achten Sie darauf, die gleiche Verbindungsmethode in den Einstellungen von The Missing Sync zu aktivieren. Bluetooth-Verbindungen scheinen am besten zu funktionieren, wenn die Anbindung zwischen den Geräten über das Telefon und nicht über den Bluetooth-Einrichtungsassistenten von Apple gestartet wird. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, nachdem Sie die Funktion für den schnellen Benutzerwechsel verwendet haben, starten Sie neu und melden Sie sich nur als der gewünschte Benutzer an. Die Funktionen "Eigene Dokumente sichern" und "Eigene Dokumente wiederherstellen" geben eventuell Fehlermeldungen zurück - sogar dann, wenn das Sichern und Wiederherstellen erfolgreich war. Dieser Fehler wird von Dateien auf dem Gerät verursacht, die ausgelastet oder geöffnet sind. Dabei handelt es sich gewöhnlich um Dateien, die im ROM des Geräts integriert sind. Sie können nicht überschrieben werden. Dateien, die Sie hinzufügen, werden gesichert oder wiederhergestellt. Auch dann, wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten. Wenn Sie den Befehl zum Erstellen einer Sicherheitskopie Ihres Ordners "Eigene Dokumente" verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Dateiname mit .tar endet. Wenn Sie die Datei ohne die .tar-Erweiterung umbenennen, kann The Missing Sync die Datei eventuell nicht öffnen. Wenn Sie "Entourage überschreibt Gerät" im Entourage Plug-In auswählen und dann mit einem PC synchronisieren, wird ActiveSync jedes Element synchronisieren. Diese Funktionsweise ist beabsichtigt, weil jeder Datensatz auf dem Gerät als neu betrachtet wird. Dies sollte keine Probleme verursachen, die Synchronisierung dauert jedoch eventuell etwas länger. Eventuell können Sie Dateien mit einer Größe von mehr als 10 MB nicht aus dem Finder kopieren. Versuchen Sie, die Funktion zum Installieren von Dateien zu verwenden, um diese Dateien zu installieren. Sie können im Abschnitt "Dateien installieren" in den Einstellungen festlegen, wo die verschiedenen Dateitypen auf dem Gerät installiert werden sollen. Bei auf dem Mac erstellten Notizen werden alle im Titel auftauchenden Schrägstriche "/" in einen Unterstrich "_" umgewandelt. Bei dem Schrägstrich "/" handelt es sich um ein nicht erlaubtes Zeichen für Windows-Dateinamen. Der iPaq 4705 kann während einer Synchronisierung, die auch das Plug-In "Mark/Space Musik" einschließt, eventuell die Verbindung verlieren. Deaktivieren Sie das Plug-In "Musik" oder aktivieren Sie nur das Plug-In "Musik" und synchronisieren Sie dann, um diesen Fehler zu umgehen. Die SMS Log-Synchronisierung wird auf aktuellen Palm Windows Mobile Treo-Geräten (z. B. 700w, 700wx und 750) NICHT unterstützt. Das Treo-Gerät verwendet eine herstellerabhängige SMS-Datenbank. Es gibt keine dokumentierte Methode, alle SMS-Nachrichten zu lesen. Videoqualität: Bitte beachten Sie, dass die Qualität des umgewandelten Videos von der Qualität des Originalvideos abhängt, das umgewandelt wird. The Missing Sync wandelt Ihr Originalvideo in eine Auflösung von nicht mehr als 320 x 240 , bei 15 Frames pro Sekunde und einer Datenrate von etwa 400 Kbits/Sekunde um. Diese Einstellungen bieten eine gute Wiedergabequalität bei vielen Geräten. Originalvideos bei höheren Datenraten können eventuell pixelhaft aussehen, wenn sie auf 400 Kbits/Sekunde für die Wiedergabe auf einem Handheld reduziert werden. Audiodateien werden in Mono umgewandelt, auch wenn das Original in Stereo war. Mit The Missing Sync umgewandelte Videos erhalten den Dateinamenszusatz "_MSV". So würde aus "movie.mp4" dann "movie_MSV.mp4".
Registrierung
Die Endnutzerlizenzvereinbarung von The Missing Sync erlaubt es Ihnen, The Missing Sync auf bis zu zwei Computern zu installieren (z.B. im Büro und Zuhause). Wenn Sie eine Lizenz für die Benutzung von 5 oder mehr Computern besitzen, dürfen Sie The Missing Sync auf so vielen Computern installieren, wie in Ihrer Lizenz vereinbart. Jedes Mal, wenn Sie The Missing Sync auf einem Computer registrieren, notiert unser Registrierungssystem, wie viele Computern Sie bereits registriert haben. Wenn Sie The Missing Sync auf einem der registrierten Computer nicht mehr verwenden möchten (beispielsweise, weil Sie einen Ihrer Computer verkaufen), sollten Sie diesen Computer "deautorisieren". Wählen Sie hierzu den Befehl "Computer deautorisieren" aus dem Menü von Missing Sync for Windows Mobile BEVOR Sie den Computer aussortieren. Sie können dann einen anderen Computer registrieren, ohne die durch die Endnutzerlizenzvereinbarung erlaubte Anzahl von Computern zu überschreiten.